Atendimento eficiente através da comunicação interpessoal e etiqueta profissional

Coordenadora: Maísa Lima
Carga Horária: 60 horas
Escolaridade: Ensino fundamental completo
Dias de encontro: 2

Objetivo: Desenvolver conhecimentos e habilidades nas regras do convívio profissional e social. Dominar determinada área técnica não é mais o único fator relevante para o sucesso profissional e empresarial. Vários pesquisadores e consultores que estudam o comportamento social nas organizações modernas alertam sobre a importância de se utilizar corretamente à inteligência emocional, ou seja, saber utilizar a capacidade de relacionar-se no convívio profissional e social. Alertam ainda sobre a arte de bem atender o público, como se vestir, ter asseio corporal, portar-se em uma reunião, ter compromisso com a comunicação verbal-oral.

Metodologia:

• Aula expositiva e debate dos temas em grupo
• Dinâmicas de grupo
• Utilização de datashow
• Práticas individuais com filmagem e avaliação geral

Disciplinas:

• Comunicação como meio de entendimento entre as pessoas
• Comunicação interpessoal e comunicação escrita
• Atendimento eficaz
• Etiqueta profissional

Investimento: R$ 180,00
Parcelado I: entrada de R$ 100,00 + 1 parcela de R$ 100,00
Parcelado II: entrada de R$ 80,00 + 2 parcelas de R$ 60,00